سوالات متداول
محصولات و سفارشات
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و سپس با کلیک بر روی دکمه "پرداخت" به صفحه تسویه حساب بروید. اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و سفارش خود را تایید کنید.
بله، شما می‌توانید تا قبل از تایید نهایی و ارسال محصول، سفارش خود را تغییر دهید یا لغو کنید. برای این کار با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
بعد از ثبت سفارش، یک ایمیل تایید به شما ارسال می‌شود که شامل شماره پیگیری است. شما می‌توانید با وارد کردن این شماره در بخش پیگیری سفارش سایت، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
تمامی محصولات ما از تامین‌کنندگان معتبر و برندهای شناخته شده تهیه می‌شوند. همچنین، ما گواهینامه‌ها و تاییدیه‌های لازم را برای اطمینان شما ارائه می‌دهیم.
برای انتخاب سایز مناسب، می‌توانید به جدول سایزبندی که در صفحه هر محصول قرار دارد مراجعه کنید. در صورت نیاز، پشتیبانی مشتریان ما نیز آماده کمک به شماست.
بله، مشخصات فنی کامل هر محصول در صفحه محصول موجود است. شما می‌توانید با مراجعه به این صفحه اطلاعات دقیق‌تری را بدست آورید.
پرداخت و ارسال
ما روش‌های پرداخت آنلاین از طریق کارت‌های بانکی معتبر را قبول می‌کنیم. همچنین می‌توانید از پرداخت در محل برای برخی مناطق خاص استفاده کنید.
هزینه ارسال بسته به محل تحویل و وزن بسته متفاوت است. هزینه دقیق ارسال هنگام تسویه حساب به شما نمایش داده می‌شود.
زمان تحویل سفارش بستگی به محل تحویل دارد. معمولا سفارش‌ها در مدت 3 تا 7 روز کاری به دست شما می‌رسد.
مرجوعی و تعویض
اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت محصول، آن را مرجوع کنید. لطفاً با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
محصول باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشد. بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید نیز باید همراه محصول باشد.
بله، در صورتی که محصول خریداری شده با سایز یا مدل دلخواه شما مطابقت نداشته باشد، می‌توانید آن را تعویض کنید. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
تماس با ما
شما می‌توانید از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم تماس موجود در وب‌سایت با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهیم بود.
پشتیبانی مشتریان ما از شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر در دسترس است.
